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来源:    发布时间: 2019-10-26 18:54    次浏览   

拉卡拉方面解释:经调查此次问题是商户的参考信息编码发生错误,没有给任何一方带来资金损失,超市也没有责任。这次问题属于个案,并已及时解决同时得到商户认可。从目前情况来看,这个错误并不是一直存在的,只是间歇性地发生。具体是哪个环节发生错误还不是很清楚。为避免类似事件再度发生,拉卡拉方面表示今后将更加严格审核用户信息录入,严格监管交易过程中的每一个环节。(记者 郑文强 文/图)

陈宇向中国银联反映情况,得到的答复是这家足浴店的pos机是由金融支付机构拉卡拉提供相关服务支持的。出现这种情况如果是人为的,那是一种违规行为。建议陈宇向拉卡拉反映情况,要求他们对商户进行整改。

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对此,记者12日致电拉卡拉全国客服热线,客服人员表示出现这种情况可能是这家足浴店使用的pos机商户号是绑定在另外一个地址而不是这个店的地址,也可能是相关信息对接出现错误。对于消费者出现对账单的错误信息是难以更改的。

对此陈宇十分困扰,他从来没有去过海口市皮肤性病防治中心,怎么可能在那里刷卡“消费”2000元。而且他的信用卡也从未借给别人或丢失过,是不是自己的信用卡被人盗刷了?更让他难堪的是,自己的妻子经常会查看他的信用卡消费记录,如果妻子看到他到皮肤性病防治中心“消费”过,他如何说得清楚?

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记者在陈宇打印出来的信用卡对账单上看到,陈宇在2013年10月份确实有一笔2000元的消费是入账到海口市皮肤性病防治中心。对此,该足浴店的解释是店里的pos机是从重庆办过来的,现在客户端出了问题,正在进行调整,对客户造成的困扰表示歉意,并表示这笔消费金额还是在客户的储值卡里,不会丢失。记者向海口市皮肤性病防治中心核实情况,该中心明确没有经营足浴店,也没有和任何足浴店有业务上来往,对于陈宇的这笔2000元的消费也不知情。

陈宇在日常消费中常常使用信用卡,觉得非常方便。同时陈宇还是一名足球爱好者,平时在剧烈运动之后会和球友一起到足浴店做足底按摩。10月份的一天,陈宇到位于金垦路随园小区的海口摩指印象足浴店进行刷卡消费并充值了2000元。前几天,陈宇查询这张信用卡上个月的对账单,对账单的记录着实让陈宇大吃一惊:账单上没有在足浴店消费2000元的记录,却多了一笔在海口市皮肤性病防治中心刷卡支付2000元的记录。

市民陈宇(化名)是一个刷信用卡消费的常客,但让他怎么也没想到,他足浴消费信用卡上的对账单竟然显示一笔消费款是入账皮肤性病防治中心。到底是哪一环节出了问题?是不是自己的信用卡被盗刷了?陈宇十分困扰。

5月31日,北京市民丁先生发现一笔刷卡账单消费地点为北京市平谷区的一家超市,但丁先生在北京10余年,从未到过平谷区,不可能在那里进行刷卡消费。

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